Perguntas Frequentes

CANCELAMENTO DE INGRESSO

1. Como faço para cancelar meu ingresso?

Acesse seu ambiente virtual, com seu login e senha, vá em Meus pedidos" > "Visualizar pedidos" > "Cancelar pedido" > Informe o motivo do cancelamento. Não é possível o cancelamento parcial de pedido, e pode ser realizado até o início do jogo, depois desse período o ingresso não poderá ser cancelado. Atente-se aos horários de atendimento e prazo limite para o cancelamento no regulamento da partida"

ACESSO AO ESTÁDIO

1. Ingresso impresso é válido?

Não.
Se seu ingresso estiver como QRCode, você deverá acessá-lo através do nosso app. Ingressos QRCode impressos não serão aceitos no acesso do estádio.

2. Onde posso conferir qual meu portão de acesso, setor e lugar?

Você poderá conferir as informações de acesso do seu ingresso no seu pedido.Acesse seu ambiente virtual e vá em Meus Pedidos e depois em Visualizar.

3. Em caso de atraso, meu acesso será permitido no estádio?

Após o início do 2º tempo, a liberação ao acesso ao estádio fica à critério do policiamento local.

CANCELAMENTO DE INGRESSO

1. Não recebi o estorno do ingresso cancelado. Como faço?

Caso não tenha recebido o estorno dentro do prazo estipulado, entre em contato com a Central de Atendimento e informe os dados para devolução. Informe em seu atendimento: o número do CPF do titular da compra e o número do pedido. Para estornos no cartão de crédito, é necessário informar também o BIN do cartão utilizado na compra (6 primeiros e 4 últimos números do cartão. Ex: 123456******7890).

2. Como solicito estorno do ingresso?

O estorno do ingresso é realizado automaticamente após solicitar o cancelamento do pedido.Para cancelar um pedido, siga os procedimentos abaixo:

Acesse a sua conta com seu login e senha
Vá em Meus Pedidos
Detalhes do Pedido, escolha o pedido a ser cancelado
Ao final da página terá a opção Cancelar Pedidos
Siga o procedimento na telaCaso tenha excedido o prazo de estorno, entre em contato conosco, informando número do pedido e CPF.

3. Meu pedido foi cancelado?

Ao realizar uma compra no nosso site e ser direcionado à página de pagamento, você terá 10 (dez) minutos para concluí-lo, inserindo os dados de pagamento na opção desejada.Caso não insira as informações dentro do tempo estipulado em tela, seu pedido se torna expirado e será cancelado, não será válido como ingresso ativo.Em Meus Pedidos irá aparecer o ingresso com o status de cancelado.Atente-se ao prazo de conclusão de compra para garantir o seu ingresso!

COMPRA DE INGRESSO

1. Posso alterar meu ingresso de meia-entrada para inteira ou vice-versa?

Não. Uma vez concluída a compra no nosso site, não é possível trocar o tipo do ingresso (inteira / meia entrada). Caso necessário, realize o cancelamento do pedido no site e faça uma nova compra.IMPORTANTE: ao solicitar o cancelamento do seu pedido, não há garantia dos mesmos ingressos para uma nova compra. Os ingressos estão sujeitos à disponibilidade.

2. Como faço para retirar meu ingresso?

Normalmente a forma de acesso no estádio é com Cartão de Sócio Torcedor ou app da FutebolCard.A retirada de ingresso só ocorrerá se o seu pedido estiver classificado como ?Retirar na Bilheteria.
Caso haja necessidade de retirada de ingresso, confira no regulamento da partida adquirida ou no seu pedido.

3. Como visualizo meu pedido?

Após realizar a compra e receber o e-mail de confirmação, o seu pedido ficará disponível em seu ambiente virtual.Através do nosso site ou app, siga os passos abaixo:

Faça seu login
Vá em Meus Pedidos
Depois em Visualizar
Essa tela irá conter todas as informações sobre o seu pedido, acesso e setor.Para ingressos de acesso com QRCode, o código se tornará totalmente visível 03 horas antes do início da partida.

1. Como posso atualizar meus dados de cadastro no site do Coritiba.futebolcard.com?

Para atualizar os seus dados de cadastro, siga os passos abaixo:

Acesse seu Ambiente Virtual com seu login e senha
Clique em Minha Conta
Clique em Alteração dos Dados de Cadastro
Realize suas alterações e clique em Salvar. Caso não consiga realizar a alteração, fale conosco através dos nossos formulários de E-mail ou Chat.

2. Como faço meu cadastro?

Para fazer seu cadastro é simples!

- Acesse nosso site clicando AQUI
- Preencha com seus dados e registre-se

TORCIDA VISITANTE

1. Como funciona a compra de ingresso para a torcida visitante?

As regras de venda de ingressos para o time visitante variam de acordo com o mando de campo.
Confira o regulamento do jogo disponível em sua página de compras ou em nosso site no campo +INFORMAÇÕES.