Cancelamento

Atenção: As Regras de Cancelamento podem mudar de clube para clube. Consulte sempre o Regulamento da Compra da partida.

Não serão acatados pedidos de cancelamento de compra de ingressos de partidas que ocorram antes do prazo de 07 (sete) dias estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor para arrependimento de compra.

Caso haja a necessidade de cancelar um pedido entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do Chat (www.futebolcard.com), ou através do e-mail contato@futebolcard.com.br, e faça a solicitação informando o CPF do titular da compra, número do pedido e a partida.

O cancelamento também pode ser feito através do site. Acesse o seu cadastro e clique em MEUS PEDIDOS. Após localizar a compra que deseja cancelar, clique em VER PEDIDO e em CANCELAR PEDIDO.

Importante: A taxa de conveniência se refere a prestação de serviço de venda de ingressos e será retida sempre que este serviço for prestado e concluído adequadamente. Após a conclusão do cancelamento será estornado apenas o valor das entradas.

Regras de Cancelamento

- Não há cancelamento parcial da compra;
- Será estornado apenas o valor referente aos ingressos, não havendo a devolução da taxa de conveniência referente ao serviço prestado pela FutebolCard;
- Após a compra, recebimento ou retirada dos ingressos, o mesmo encontra-se sob total responsabilidade do comprador, não sendo possível o cancelamento em caso de perda, roubo ou ingressos danificados;
- O cancelamento, obrigatoriamente, deve ser realizado antes da ocorrência da partida;
- A FutebolCard não se responsabiliza pelo não comparecimento à partida seja por motivo de força maior, tais como chuvas, tempestades, alagamentos, congestionamentos, acidentes, doenças, etc. ou por desistência por parte do titular da compra;
- O cancelamento não será realizado caso o ingresso tenha sido utilizado para assistir à partida;
- Ao efetivar o cancelamento no sistema o ingresso será automaticamente disponibilizado para venda no site da FutebolCard;
- A FutebolCard direciona a solicitação do cancelamento ao banco emissor do cartão:
Cartão de Crédito - Se no período que for solicitado o cancelamento a fatura for emitida e a compra estiver lançada, o valor do ingresso será estornado no mês seguinte, conforme prazos e regras da administradora do cartão de crédito.
Cartão de Débito – Se no período que for solicitado o cancelamento a cobrança for emitida em seu extrato e a compra estiver lançada, o valor do ingresso será estornado dentro dos prazos e regras do banco emissor do cartão de débito.

As regras de cancelamento são as mesmas para Sócio Torcedor e Não Sócios.